Säkerhetskopiering (Backup)
Fråga: Var lagras filerna med mina säkerhetskopior?
Svar: Filerna lagras normalt i c:\aSTRabackup
Fråga: Hur ofta ska jag göra en säkerhetskopia?
Svar: Allra minst en gång per dag. Gärna på kvällen när dagens arbete är avslutat. Rutinen är viktig varför du bör organisera så att detta blir en rutin.
Fråga: Hur gör jag en säkerhetskopia?
Svar: Säkerhetskopieringen utförs i aSTRa - Start med hjälp av menvyalet Säkerhetskopiering på Verktygs-menyn.
Fråga: Vad krävs för att göra en säkerhetskopia?
Svar: För att säkerhetskopieringen ska fungera måste du befinna dig på servern och tjänsten för säkerhetskopieringen vara installerad och startad.
Fråga: Vilka filnamn används vid säkerhetskopiering?
Svar: Säkerhetskopiorna lagras med följande namn: kundnr_datumtid.gz Om du har kundnummer 12345 och gör backup klockan 18.00 den 17 februari får du följande filnamn: 12345_20040217180000.gz
Fråga: Hur ska jag spara mina säkerhetskopior?
Svar: Du bör alltid spara minst fem säkerhetskopior. Du ska spara dem på något annat media än din dators hårddisk, t ex USB-minne eller någon annan utrustning för säkerhetskopiering.
Handledare
Fråga: Varför är det ett utropstecken efter Handledare/Elev?
Svar: Ett utropstecken i fältet "Fel" efter Handledare/Elev kan bero på två anledningar:
-
Handledaren/Eleven är inte knutna till varandra. Justera detta genom att Ändra deltagare och knyt denna till rätt Handledare/Elev.
-
Handledaren/Eleven har inte personnummer angivit. Justera detta genom att Ändra deltagare och skriv in personnummer på Handledare/Elev.
Allmänt
Fråga: Hur läser jag in min licens i aSTRa?
Svar: Viktigt att veta när du skall läsa in din licens i aSTRa! - Din licens läser du alltid in på din huvuddator/server. Har du pågågende elevtest så behöver dessa EJ avslutas då deras anslutning inte påverkas. För att läsa in din licens i aSTRa gör du enligt följande:
-
Koppla från aSTRa genom att klicka på knappen "Koppla från" i aSTRa Start.
-
Välj Hjälp på verktygsfältet, därefter Licensinläsning.
-
Välj Internet och sen Nästa.
-
Tillse att du är uppkopplad till Internet.
-
Ange ditt kundnummer samt lösenord i fälten Kundnummer och fältet Lösenord. Klicka sedan på knappen Nästa.
-
Om du önskar läsa in licensen manuellt, var vänlig kontakta STR Service Helpdesk på kontorstid.
-
Klicka på knappen Stäng.
Fråga: Min skrivare fungerar inte efter uppdatering!
Svar: Om du har problem med utskrifter efter uppdatering så kan detta bero på att inställningar har förändrats under uppdateringen. Se Inställningar - Skrivare i menyn till vänster.
Fråga: Jag får ej kontakt med databasen när jag kör från min huvuddator.
Svar: Det finns flera skäl, det vanligaste skälet är att servern ej är igång vilket oftast löser sig om du startar om datorn. Ett annat skäl kan vara att du har problem att få kontakt med din server via dess IP-nummer. Detta kan ske på vissa datorer och i vissa miljöer. Välj då Anslutningsmetod på Verktygs-menyn och markera Värddatornamn som anslutningssätt. Om inget av ovanstående hjälper ber vi dig kontakta vår Helpdesk.