Fler ärenden från länsstyrelserna än vad man räknat med, samt bekymmer med den nya tekniken, ligger bakom de långa väntetiderna på Transportstyrelsens körkortsenhet. Väntetiden för ett handledarbevis är idag upp till åtta veckor, och vill det sig illa kan man behöva vänta i hela sex veckor på ett körkortstillstånd.
Det ska tilläggas att dessa väntetider gäller för den som har ett ärende som flyttats från en länsstyrelse till Transportstyrelsen och där man har använt sig av ”gamla” blanketter, det vill säga sådana som inte kommer från Transportstyrelsen. För nya ärenden – sådana som har gått direkt till Transportstyrelsens körkortsenhet – är handläggningstiderna kortare, för närvarande en till två veckor.
Länsstyrelsernas körkortsverksamhet flyttades över till Transportstyrelsen vid årsskiftet. Körkortsenhetens chef Katarina Fröberg lovade inför flytten att i den framtida organisationen skulle enklare ärenden inte ta mer än två, tre dagar.
Det löftet har än så länge inte uppfyllts, åtminstone inte för flertalet ansökningar.
- En anledning är att vi fick ta över fler oavslutade ärenden från länsstyrelserna än vad vi hade räknat med, förklarar Katarina Fröberg. Som mest hade vi räknat med 70 000 öppna ärenden, men vi fick 100 000.
Flykt från länsstyrelserna
Den stora ärendemängden beror enligt Katarina Fröberg förmodligen på att många anställda på länsstyrelserna sökte nya jobb i samband med att deras uppgifter fördes över till Transportstyrelserna.
- Länsstyrelserna hade helt enkelt svårt att hålla verksamheten i gång mot slutet av 2009, och vi hade tyvärr inte något mandat att ta itu med ärenden i förtid. Men det finns ytterligare en anledning till all väntan:
- Vi har haft långvariga teknikproblem med vårt ärendehanteringssystem, och det var absolut ingenting som vi räknade med, säger Katarina Fröberg. Situationen har blivit bättre, men vi har inte fullt ut kommit till rätta med problemen.
För att hinna med så många ärenden som möjligt har Transportstyrelsens körkortsenhet nu kortat sina telefontider.
- Folk verkar ha förståelse för att vi prioriterar det som känns mest angeläget. Vi arbetar också på att bli duktigare på att uppdatera informationen på Körkortsportalen på nätet, säger Katarina Fröberg.
CATARINA GISBY/redakta
 |
|
Mitt i Trafiken är en kunskaps-tidning om trafiksäkerhet. Klicka på logotypen till vänster för mer information. |