Förändringar i telefonin – lämna ärende dygnet runt

Telefonin

Om du nu ringer in till oss via 0418-40 10 00 och har ett ärende som rör ekonomi (order/leverans/faktura), kurser eller medlemsärenden finns inga specifika telefontider - du kan ringa in när som helst på dygnet och lämna ditt ärende via en telefonsvarare som sedan landar hos rätt person för hantering.

Precis som tidigare kan du nå vår helpdesk via telefon. Helpdesk har bemanning mellan klockan 8:00 och 17:00 (måndag till torsdag) och mellan klockan 8:00 till 15:00 (fredagar). Enda undantaget är om något möte äger rum.

STR Hjälpcenter

STR Hjälpcenter är ett digitalt hjälpcenter som i första hand innehåller stöd, hjälp och tips gällande bland annat STR Services produkter och tjänster. En plattform för att öka transparensen, tillgängligheten och sökbarheten. Nu har även STR Optima - som ska ersätta aSTRa WEB med start under 2023 - flyttat in i hjälpcentrat. Inne i hjälpcentrat, som bemannas av helpdesk, kan du komma i kontakt via bland annat en chatt och även skapa dina ärenden direkt inne i plattformen. Efter att du skickat iväg ditt ärende skapas ett konto för dig inne på hjälpcentrat där du ser och kan följa alla ärenden som du skapar.

Gå till STR Hjälpcenter

Frågor och funderingar om Optima?

Just nu pågår utvecklingen av nya systemet Optima för fullt. Men vad består systemet av? Och vad kan du som användare förvänta dig? Inne i just STR Hjälpcenter kan du ställa dina frågor, komma med synpunkter och skicka in dina önskemål kopplat till systemet. Dessutom har en helt ny webbplats för Optima lanserats där du hittar mer information om det kommande affärssystemet som ersätter aSTRa WEB.

Gå till forumet
Gå till webbplatsen